سياسة الطلب

سياسة الطلب | Order Policy

مرحبًا بك في NOUQ

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق سلسة ومميزة، ونود منك الاطلاع على سياسة الطلب التالية:

تأكيد الطلب

يتم تأكيد الطلبات فور استلام الدفع.

ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على تفاصيل الطلب.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى ٥ أيام عمل.

الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب (Pre-order) قد تستغرق وقتًا أطول من أسبوع إلى ١٠ أيام

الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات داخل السعودية خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب المدينة.

يمكنك تتبّع حالة طلبك من خلال رقم التتبع الذي سيتم إرساله لك بعد الشحن.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت الطلب عبر التواصل معنا مباشرة.

بعد مرور 12 ساعة، لا يمكن تعديل الطلب بسبب بدء عملية التجهيز.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب

المنتجات المصممة خصيصًا أو بحسب اختيار العميل (مثل المقاسات أو التخصيص) لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ.

ملاحظات هامة:

يرجى التأكد من تعبئة البيانات بدقة (الاسم، العنوان، رقم الجوال).

في حال وجود أي مشكلة في الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

للمساعدة أو الاستفسار:

راسلنا عبر

جوال: 966599490192